Nowoczesne techniki sprzedaży : metody prezentacji, profesjonalna obsługa, relacje z klientami / Charles M. Futrell ; przeł. Grzegorz Łuczkiewicz
Kraków : Oficyna Ekonomiczna. Oddział Polskich Wydawnictw Profesjonalnych, 2004. - 603, [1] s. : rys., tab., wykr. ; 29 cm
(Sprzedaż, ISSN Obsługa Klienta)
Tyt. oryg.: "ABC's of relationship selling" 2003
ISBN 83-89355-18-3

Obsługa klienta ; Techniki sprzedaży

658.8:339.186/.187](07)