Relacje z kluczowymi klientami : analiza i zarządzanie / Ken Burnett ; [przeł. Katarzyna Przybyś]
Kraków : Oficyna Ekonomiczna. Oddział Polskich Wydawnictw Profesjonalnych, 2002. - 432 s. : il. ; 24 cm
(Publikacje Biznesowe)
Tyt. oryg.: "Handbook of key customer relationship management : the definitive guide to winning, managing and developing key account business" 2001. Na okł. podtyt.: sprzedaż, obsługa klienta
ISBN 83-88597-75-2

Obsługa klienta ; Zarządzanie - zagadnienia

658.1/.5.012.4:366